Záruka a vrácení

1. Vrácení do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)

Zboží zakoupené na dálku můžete vrátit do 14 dnů od převzetí, bez udání důvodu.

Jak na to: napište nám na info.tapnito@gmail.com, uveďte identifikaci objednávky nebo poptávky po dohodě (např. datum a jméno, pod kterým jste objednávali) a že odstupujete od smlouvy. Zboží nám poté zašlete nebo osobně předáte zpět.

Vrácení peněz: zaplacenou cenu zboží vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, a to včetně nákladů na dodání zboží k vám (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání). Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, není-li dohodnuto jinak. Do doby, než nám zboží vrátíte zpět nebo prokážete jeho odeslání, můžeme vrácení peněz pozdržet. Náklady na vrácení zboží zpět k nám nesete vy.

Vrácené zboží by mělo být nepoškozené; za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec vyzkoušení funkčnosti odpovídá kupující.

2. Práva z vadného plnění (24 měsíců)

Máte zákonná práva z vadného plnění, která můžete uplatnit po dobu 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že tu byla už při převzetí. Nefunkční kus vám v této době vyměníme nebo opravíme zdarma; není-li to možné, máte právo na přiměřenou slevu nebo na vrácení peněz.

3. Jak uplatnit reklamaci

Reklamaci uplatníte na info.tapnito@gmail.com. Uveďte identifikaci objednávky nebo poptávky po dohodě, popis vady a jak se projevuje (ideálně i foto nebo video). Zboží nemusíte zasílat předem — domluvíme se s vámi na dalším postupu.

4. Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku vás vyrozumíme e-mailem.

5. Co se nepovažuje za vadu

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené používáním (např. po pádu, zlomení, poškrábání) ani poškození vodou u variant, které nejsou označené jako voděodolné. Vadou také není nefunkčnost způsobená neodborným zásahem do produktu.